Voorwoord

Voor Vitens en haar klanten werd 2022 getekend door de verwoestende oorlog in Oekraïne. Naast de gruwelijke beelden en het onnoemelijke leed van de inwoners werden we geconfronteerd met zeer snel stijgende energieprijzen en hoge inflatie.

Lees meer ›Voorwoord

Profiel

Wij leveren drinkwater aan bijna 6 miljoen klanten in de provincies Flevoland, Friesland, Gelderland, Utrecht en Overijssel en enkele gemeenten in Drenthe en Noord-Holland.

Lees meer ›Profiel

De wereld om ons heen

In veel opzichten was 2022 een bewogen jaar. Het was een droge warme zomer, waarin Vitens een goede prestatie leverde in de drinkwatervoorziening.

Lees meer ›De wereld om ons heen

Onze strategie

In onze strategie Elke Druppel Duurzaam staat centraal dat Vitens in 2030 een duurzaam drinkwaterbedrijf is. We zijn dan een drinkwaterbedrijf dat maatschappelijk verankerd is met een positieve impact op mens en natuur.

Lees meer ›Onze strategie

Ons waardecreatiemodel

Lees meer ›Ons waardecreatiemodel

Doelen en resultaten - klant

Klanten kiezen niet voor een drinkwaterleverancier. Daarom voelen we ons extra verantwoordelijk voor het feit dat zij 24/7 kunnen rekenen op betrouwbaar en betaalbaar drinkwater van topkwaliteit.

Lees meer ›Doelen en resultaten - klant

Beschikbaarheid van drinkwater voor iedereen

Vitens ziet het als haar sociaal-maatschappelijke verplichting om water voor iedereen betaalbaar en beschikbaar te houden. Met onder meer vroegsignalering van betaalachterstanden en een sociaal incassoproces willen we er voor kwetsbare klanten zijn.

Lees meer ›Beschikbaarheid van drinkwater voor iedereen

Doelen en resultaten - natuurlijke omgeving

Vitens zet zich in om water duurzaam te winnen, met respect voor het watersysteem en in balans met de omgeving.

Lees meer ›Doelen en resultaten - natuurlijke omgeving

Living Lab: op zoek naar een flexibele en toekomstbestendige infrastructuur

Om zich beter te kunnen wapenen tegen waterschaarste en klimaatverandering zoekt Vitens naar mogelijkheden om de hele infrastructuur meer toekomstbestendig te maken. Met het Living Lab in de IJsselvallei geeft Vitens invulling aan die zoektocht.

Lees meer ›Living Lab: op zoek naar een flexibele en toekomstbestendige infrastructuur

Doelen en resultaten - medewerkers

In 2022 werkten we met 1.599 (2021: 1.527) medewerkers iedere dag aan de missie ‘water voor nu en later’. We beschouwen onze medewerkers als ons belangrijkste kapitaal en dus staat het welbevinden en welzijn van medewerkers voor Vitens centraal.

Lees meer ›Doelen en resultaten - medewerkers